Centro de Ayuda Flashbird (by Pegase Moto)

Bienvenido al Centro de Ayuda de Flashbird (by Pegase Moto), este centro de ayuda le asistirá en el uso de los rastreadores GPS Flashbird y Pegase Moto.

Acerca del localizador GPS Flashbird 🛰️

  • ¿Cómo se instala el rastreador GPS Flashbird en su motocicleta?

    El rastreador GPS se adhiere debajo del asiento de su motocicleta utilizando la cinta adhesiva de doble cara suministrada. Asegúrese de que el logotipo de Flashbird esté orientado hacia el cielo (evite las piezas metálicas o de carbono justo encima). Luego, simplemente conecte el cable a la batería con el conector universal suministrado.

    Haga clic aquí para ver el video tutorial.

    Flashbird debe estar conectado directamente a la batería de la motocicleta y no a un relé de arranque, por ejemplo.

    Descargue la guía de instalación.

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    Nota:

    1. Una instalación adecuada de su rastreador GPS Flashbird mejora una comunicación óptima con las redes GSM y GPS. Asegúrese de no tener piezas de metal o carbono sobre su rastreador GPS.
  • ¿Cómo actualizo mi rastreador GPS Flashbird?

    Aquí está el procedimiento para actualizar su rastreador GPS Flashbird:

    1. Presiona el botón lateral de tu dispositivo Flashbird durante 10 segundos (el LED se volverá blanco después de 5 segundos y luego azul claro después de 8 segundos), luego suelta el botón.

    2. Habilita el Bluetooth en tu teléfono (en Android, también habilita los servicios de ubicación).

    3. Abre la aplicación Flashbird y ve a Mi cuenta (Icono de perfil) -> Configuración -> Actualizar dispositivos.

    4. Ahora puedes actualizar tu Flashbird.

    5. Si la actualización falla, asegúrate de que tu teléfono esté conectado a Internet (Wi-Fi o datos móviles) con al menos 3 barras de red.

    Si el problema persiste, envía una solicitud a nuestro soporte técnico.

  • ¿Cómo verificar el correcto funcionamiento de Flashbird?

    Para observar el estado de su rastreador GPS Flashbird, presione el botón del rastreador y observe el LED.

    Significado del parpadeo:

    • El LED no se enciende: el rastreador GPS no tiene batería y/o no está alimentado.
    • El LED parpadea: el rastreador GPS funciona con batería interna.
    • El LED está fijo: el rastreador GPS está siendo alimentado correctamente por una fuente externa.

    Significado de los colores:

    1. Amarillo: Su rastreador GPS Flashbird tiene un problema con la tarjeta SIM. Por favor, ábralo y vuelva a colocar la tarjeta SIM. Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con el soporte técnico.

    2. Rojo: Su rastreador GPS no recibe señal GPS ni GSM, no está conectado a la red.

    3. Azul: Cuando Flashbird está conectado a los servidores, el LED se vuelve azul (el rastreador GPS Flashbird está conectado a la red GSM, pero no enviará posiciones GPS). Por lo tanto, las alertas antirrobo están activas.

    4. Verde: Cuando Flashbird recibe la señal GPS, el LED se vuelve verde (el rastreador GPS Flashbird está al 100% funcional). Por lo tanto, las alertas antirrobo y el seguimiento GPS en tiempo real están activos.
  • ¿Cómo realizar un reinicio del rastreador GPS Flashbird?

    ¿Su rastreador GPS Flashbird está bloqueado o presenta malfunciones?

    Para realizar un reinicio del rastreador GPS Flashbird, siga estos pasos:

    1. Presione el botón de Flashbird durante 8 segundos.
    2. El LED finalmente se volverá blanco y suéltelo.
    3. El rastreador GPS puede tardar de 1 a 2 minutos en reiniciarse.

    Listo, se ha realizado el reinicio. Recuerde conducir con su vehículo para verificar que el problema se haya resuelto.

  • ¿Por qué se necesita una suscripción para Flashbird? ¿Funciona sin suscripción?

    Flashbird requiere una suscripción a nuestros servicios por 5 € al mes.

    Esto se utiliza para pagar los servicios asociados (Flashbird Cops y Flashbird Emergency), mantener las actualizaciones técnicas y financiar al equipo de Flashbird, ¡simplemente!

    También trabajamos todos los días en nuevas características que se agregarán a Flashbird a través de actualizaciones del rastreador GPS y de la aplicación.

    Flashbird no funciona si la suscripción está suspendida, lo que significa que no tendrá la posición del vehículo ni el registro de sus viajes en la aplicación.

  • ¿Cómo gestionar mi suscripción a Flashbird?

    Puede gestionar su suscripción a Flashbird desde la página de usuario en nuestro sitio web.

    Simplemente elija la fórmula que desee (mensual o anual) y siga el proceso de pago. Se ofrecen varios métodos de pago (tarjeta de crédito, PayPal, domiciliación bancaria SEPA, etc.).

Acerca del rastreador GPS Pegase Moto 🛰️

  • ¿Cómo instalar el rastreador GPS Pegase?

    El rastreador GPS Pegase se coloca debajo del asiento de su motocicleta utilizando el adhesivo de doble cara proporcionado. Asegúrese de que el logotipo de Pegase esté orientado hacia el cielo (evitando piezas metálicas o de carbono justo encima). Luego, simplemente conecte el cable a la batería con el conector universal proporcionado.

    Pegase debe conectarse directamente a la batería de la motocicleta, no a un relé de arranque, por ejemplo.

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    Nota:

    1. Antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, asegúrese de que su Pegase sea compatible con su batería. Específicamente, un Pegase para una batería de plomo-ácido debe usarse con una batería de plomo-ácido, y un Pegase para una batería de litio debe usarse con una batería de litio. (Ver: ¿Cómo identificar la batería de mi vehículo?)

    2. Una instalación adecuada de su rastreador GPS Pegase mejora la comunicación óptima con las redes GSM y GPS. Asegúrese de que no haya piezas metálicas o de carbono sobre su rastreador GPS."
  • Plomo o Litio, ¿Qué Modelo de Pegase Moto para la Batería de su Vehículo?

    Pegase Moto está equipado con un interruptor de corte para proteger la batería del vehículo contra una posible sobre descarga. Este interruptor se activa cuando la batería alcanza cierto umbral de carga.

    Dado que las baterías de plomo-ácido/AGM y las baterías de litio tienen diferentes curvas de voltaje, el umbral de corte para el interruptor no puede ser el mismo para ambos tipos de batería.

    Por lo tanto, existen dos versiones de Pegase Moto, una para baterías de plomo-ácido y otra para baterías de litio:

    1. En una batería "de plomo", el interruptor de corte se activa alrededor de 12,5V.
    2. En una batería "de litio", se activa alrededor de 13V.

    En consecuencia, al comprar Pegase Moto, debe seleccionar la versión que corresponde a su batería.

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    Nota:

    • Un Pegase Moto "de plomo" en una batería de litio funcionará, pero existe un riesgo de sobre descarga de su batería.
    • Un Pegase Moto "de litio" en una batería de plomo-ácido no funcionará o funcionará mal.
  • ¿Cómo verificar la alimentación del rastreador GPS Pegase Moto?

    Aquí están los pasos para verificar la alimentación de su rastreador GPS Pegase Moto:

    1. Verifique las conexiones del cable: asegúrese de que el terminal rojo esté conectado de manera segura al terminal rojo de la batería de su vehículo y de que el terminal negro (o transparente) esté correctamente conectado al terminal negro.

    2. Compruebe que el fusible del cable esté en buen estado.
      (Ver: Ordenar un nuevo cable Pegase Moto)

    3. Luego, salga a dar un paseo durante unos diez minutos.

    Si su viaje es detectado, su rastreador GPS Pegase Moto está recibiendo alimentación adecuada.

    Si su viaje no se detecta, es probable que su rastreador GPS Pegase Moto no esté recibiendo alimentación adecuada. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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    Nota:

    • Pegase Moto debe estar conectado directamente a la batería de la motocicleta y no, por ejemplo, a un relé de arranque. Ejemplos de conexiones que no deben replicarse:

    blobid5.jpg

    blobid6.png

  • ¿Cómo realizar un reinicio del rastreador GPS Pegase Moto?

    ¿Su rastreador GPS Pegase Moto está bloqueado en su posición GPS o muestra imprecisiones?

    Para resolver este tipo de problemas, siga el siguiente procedimiento de reinicio:

    ⚠️ Antes de realizar un reinicio, por favor verifique primero si el rastreador GPS Pegase Moto está recibiendo alimentación adecuada.

    ⚠️ El procedimiento debe realizarse preferiblemente con el motor en marcha y en exteriores.

    Después de este reinicio, espere varios minutos y luego salga a dar un paseo de 10 minutos. (Los pasos 2 y 3 del procedimiento ocurrirán automáticamente.)

  • ¿Qué sucede con el funcionamiento de Pegase Moto con 2G?

    Pegase Moto utiliza la red 2G, que se espera que sea descontinuada por los operadores móviles en Francia y Europa a finales de 2026 o principios de 2027.

  • ¿Necesita Pegase Moto una suscripción?

    ¡No!

    ¡Pegase Moto funciona en más de 200 países en todo el mundo sin necesidad de una suscripción! (En la Francia metropolitana, Europa, el norte de África y en todos los continentes)

    ⚠️ Pero ten en cuenta que existen excepciones: En algunos países o localidades, debido a la falta de acuerdos con los operadores de telecomunicaciones, se requiere una suscripción (puede encontrar la lista en nuestro sitio web):

La Aplicación - Cuenta de Usuario 📱

  • ¿Cómo crear una cuenta de usuario?

    Para crear una cuenta en la aplicación Flashbird (de Pegase Moto), siga estos pasos:

    1. Descargue la aplicación desde Google Play Store (Android) o Apple App Store (iOS).

    2. Abra la aplicación y haga clic en "Registro".

    3. Ingrese una dirección de correo electrónico y una contraseña que servirán como su identificador.

    4. Asocie el rastreador GPS correspondiente (Flashbird o Pegase Moto) con su compra.
      (Para obtener más información, consulte "¿Cómo asociar mi rastreador GPS a mi cuenta de Flashbird (de Pegase Moto)?")"

    versionapp2store.PNG     sign.PNG.   

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  • ¿Cómo asociar mi rastreador GPS a mi cuenta de Flashbird (de Pegase Moto)?

    Para conectar su rastreador GPS Flashbird o Pegase Moto a su aplicación, siga estos pasos:

    1. Cree una cuenta de usuario en la aplicación Flashbird (de Pegase Moto).

    2. En su primera conexión, se le pedirá que asocie un rastreador GPS Flashbird o Pegase Moto a su cuenta.

    3. Si ya posee uno o varios rastreadores GPS Flashbird o Pegase Moto y desea asociar un nuevo rastreador a su cuenta, siga estos pasos:

      Haga clic en "Mi cuenta" ➡️ "Mi garaje" ➡️ y "Agregar" (en la parte superior derecha de la pantalla).

    Nota:

    • Para Flashbird, necesitará el número de serie ubicado en el costado de la carcasa o el número de serie de la Smartkey asociada.
    • Para Pegase Moto, necesitará el número de serie y el código PIN que se encuentran dentro de la caja de Pegase Moto.
    • Complete los campos requeridos por la aplicación, instale el rastreador y conduzca durante al menos 15 minutos para activar su Flashbird o Pegase Moto.
  • No puedo iniciar sesión

    Si no puedes iniciar sesión en la aplicación Flashbird (de Pegase Moto), verifica estos pasos:

    1. Asegúrate de que tu teléfono inteligente tenga una conexión a Internet móvil 3/4/5G o esté conectado a WiFi.

    2. Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta Flashbird (de Pegase Moto).
      (Durante la creación de tu cuenta Flashbird by Pegase Moto, se envió un código de verificación a la dirección de correo electrónico proporcionada.)

    3. Ingresa la contraseña asociada.
      (Si olvidaste tu contraseña, consulta el siguiente artículo: "Olvidé mi contraseña")

    mot de passe oublié.PNG motdepasse2.PNG

  • ¿Cómo actualizar mi aplicación?

    Nuestro equipo trabaja constantemente en mejorar nuestra aplicación. Para acceder a todas las funciones de la aplicación, es importante mantenerla actualizada.

    La actualización de la aplicación Flashbird de Pegase Moto se puede hacer a través de la tienda Play para dispositivos Android (Samsung, LG, etc.) y a través de la App Store para dispositivos iOS.

    Puede verificar si tiene la última versión de la aplicación en la configuración general. En "Información," verá el número de versión de su aplicación.

    versionapp.PNG

    Compare este número con el que se muestra en la página de la aplicación en Google Play Store o en la App Store. Si coincide, tiene la última versión de la aplicación instalada.

    versionapp2store.PNG

     

    Nota:

    • No confunda la actualización de la aplicación móvil con la actualización de su rastreador Flashbird.

    • El rastreador GPS Pegase Moto (modelo antiguo) no se puede actualizar.

    • Mantener la aplicación y el dispositivo actualizados es esencial para el buen funcionamiento del producto y los servicios.

    • El hecho de que haya una actualización de la aplicación no significa necesariamente que se requiera una actualización del rastreador, y viceversa.

  • Olvidé mi contraseña

    Para recuperar tu contraseña y poder iniciar sesión en la aplicación o en tu perfil en línea, sigue estos pasos:

    1. Si estás conectado en la aplicación, cierra sesión desde la configuración.
    2. Una vez cerrada la sesión, haz clic en "Iniciar sesión" de nuevo.
    3. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".

    Sigue los pasos hasta que se confirme tu nueva contraseña y vuelve a iniciar sesión.

    Se enviará un código a la dirección de correo electrónico que utilizaste al crear tu cuenta de Flashbird (de Pegase Moto)."

     

    image.pngmotdepasse2.PNG

  • Eliminación de cuenta

    Para eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación Flashbird (de Pegase Moto), sigue estos pasos:

    1. Haz clic en "Mi cuenta" (en la parte superior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación).

    2. Luego, haz clic en "Configuración" ➡️ "Detalles de la cuenta" ➡️ "Eliminar mi cuenta".

    3. Sigue los pasos para eliminar tu cuenta.

    Una vez completado el proceso, tu cuenta se eliminará en las próximas 24 horas. Si vuelves a iniciar sesión en tu cuenta, la eliminación de la cuenta se cancelará.

    Nota:

    • Todos tus datos se eliminarán de forma permanente e irreversible.

    • Tu Flashbird o tu Pegase Moto luego se podrán asociar a una nueva cuenta en el futuro. Por lo tanto, puedes eliminar tu cuenta si deseas vender tu Flashbird o Pegase Moto.

La Aplicación - Alertas Antirrobo 📱

  • ¿Cómo configurar las alertas antirrobo de Flashbird o Pegase Moto?

    Para configurar las alertas antirrobo de su rastreador GPS Flashbird o Pegase Moto, por favor vaya a la configuración de su aplicación Flashbird (por Pegase) y haga clic en 'Alertas Antirrobo'.

    • Nivel 1 - Alerta de Vibración:
      Reciba una alerta ante la más mínima vibración de su vehículo. Ideal para un vehículo estacionado en un garaje privado.

    • Nivel 2 - Movimientos Sospechosos:
      Reciba una alerta cuando su vehículo experimente varios movimientos repetidos. Ideal para un vehículo al aire libre.

    • Nivel 3 - Alerta de Movimiento:
      Reciba una llamada o notificación cuando su vehículo esté en movimiento. Ideal para todas las situaciones de estacionamiento.

    • Alertas Críticas:
      Reciba alertas incluso cuando su teléfono esté en modo silencio o no molestar (opción disponible para cada nivel de alerta).

    parametresalertesvol.PNG     paramètrealertesvols2.PNG

    Nota:

    • El dispositivo no emite sonido en caso de robo para no ser detectado.
    • Las llamadas se activan cuando se detecta un movimiento a unos 300 metros. Si no desea recibir la llamada, puede optar por recibir un SMS en su lugar. Simplemente configure la 'zona horaria de SMS'.
  • ¿Cómo configurar la activación automática de mi sistema antirrobo?

    Para configurar las alertas antirrobo de su rastreador GPS Flashbird o Pegase Moto, por favor vaya a la configuración de su aplicación Flashbird (de Pegase) y haga clic en 'Activación Automática del Antirrobo'.

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  • No recibo alertas antirrobo, ¿por qué?

    Si no está recibiendo alertas antirrobo, aquí hay algunas posibles razones:

    • Su teléfono inteligente o su rastreador GPS Flashbird/Pegase Moto no están conectados a la red GSM y/o GPS.

    • No ha permitido las notificaciones de la aplicación Flashbird (de Pegase) en la configuración general de su teléfono.

    • Su rastreador GPS no tiene batería; asegúrese de verificar su fuente de alimentación.

    • El Smartkey de su rastreador GPS Flashbird fue detectado en los últimos 10 minutos, y/o no ha detenido el viaje actual utilizando la aplicación.

    • Su rastreador GPS puede tener un problema técnico. Intente el procedimiento de reinicio:
    • Si, a pesar del procedimiento de reinicio, las alertas antirrobo no funcionan, póngase en contacto con nuestro soporte técnico a través de este enlace: [Enlace para contactar al soporte técnico].
  • ¿Por qué mi rastreador GPS Flashbird no detecta mi Smartkey?

    Si el Smartkey asociado a su rastreador GPS Flashbird no está siendo detectado por su rastreador GPS Flashbird, aquí hay posibles razones:

    1. La batería de su Smartkey está agotada, insertada incorrectamente o hay una conexión suelta. Para resolver este problema, abra su Smartkey con cuidado utilizando un destornillador de cabeza plana del tamaño adecuado y verifique el estado de la batería y la conexión con la tarjeta electrónica.

    2. Si la batería de su Smartkey está funcionando pero su Smartkey aún no funciona, por favor, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.

La Aplicación - Mis Rutas 📱

  • ¿Cómo fusionar tus viajes?

    Si deseas fusionar viajes que has realizado, por ejemplo, durante un viaje por carretera, esto es completamente posible.

    Desde la pantalla de inicio de tu aplicación:

    1. Haz clic en "Ver todos" en azul en la sección "Viajes" (debajo del mini-mapa).

    2. Una vez en la lista de tus viajes, haz clic en "Editar" (en azul en la parte superior derecha de la pantalla).

    3. Simplemente selecciona los viajes relevantes y luego haz clic en la flecha azul de fusión en la parte superior derecha y elige "Fusionar".

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  • ¿Cómo compartir tus viajes en las redes sociales?

    Usando la aplicación Flashbird (by Pegase), puedes compartir tus viajes en las redes sociales. Aquí tienes el proceso a seguir:

    1. Abre el viaje relevante desde tu aplicación.

    2. Haz clic en el icono del avión de papel.

    3. Haz clic en "Agregar una imagen."

    4. Selecciona la red social donde deseas compartir tu viaje.

    IMG_1201.PNG

  • ¿Cómo exportar tus viajes en formato GPX?

    Para exportar tu viaje en formato GPX, sigue estos pasos:

    1. Abre el viaje relevante desde la aplicación Flashbird (by Pegase).

    2. Haz clic en los tres puntos pequeños en la parte superior derecha de la pantalla del viaje.

    3. Luego puedes seleccionar la opción "Exportar en GPX".
      (La pista GPS se enviará a tu correo electrónico a través de la aplicación.)

    Nota:

    • Puedes utilizar tus viajes en formato GPX con aplicaciones como Relive o Komoot.

     

  • ¿Cómo obtener datos en km/h y/o mph?

    En la aplicación, ve a la configuración general y luego en la sección de pantalla, selecciona "Selección de unidades".

    Tendrás la opción de elegir entre:

    • La configuración predeterminada del sistema de tu teléfono (dependiendo del idioma y la región de tu teléfono inteligente)
    • El sistema métrico (km/h)
    • El sistema imperial (mph)

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  • ¿Flashbird y Pegase Moto tienen memoria interna?

    Cuando Flashbird o Pegase Moto no cuentan con la red necesaria para comunicarse (por ejemplo, cuando te encuentras en una zona sin cobertura de red), Flashbird y Pegase Moto almacenan las coordenadas GPS en memoria para transmitirlas una vez que recuperen la conexión de red.

    Esto es posible gracias a la tecnología de "Buffer" integrada en los rastreadores.

    Nota:

    • El "Buffer" integrado en Flashbird puede almacenar 20 veces más datos que el integrado en Pegase Moto.

¿Qué ocurre en caso de robo de mi vehículo? 👮‍♂️

  • ¿Cómo denunciar el robo de mi vehículo en la aplicación?

    A través de la aplicación Flashbird (by Pégase), puedes denunciar el robo de tu vehículo. Aquí tienes el proceso:

    1. Si la aplicación no está en modo de alerta, haz clic en el mini-mapa para agrandarlo y haz clic en el ícono que representa al agente de la fuerza pública, y sigue las instrucciones.

    2. Si tu aplicación está en modo de alerta, haz clic en el ícono que representa al agente de la fuerza pública en el mapa o haz clic en "Denunciar un robo" desde la página de inicio y sigue las instrucciones.

    En ese momento, nuestro equipo será informado y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a resolver el robo de tu vehículo utilizando los datos de tu rastreador GPS.

  • ¿Cómo obtener una ruta hasta mi vehículo?

    A través de la aplicación Flashbird (by Pégase), puedes obtener una ruta para llegar a tu vehículo. Aquí está el proceso:

    1. Haz clic en el mini-mapa para ampliarlo y haz clic en el icono que representa una flecha que apunta a una motocicleta o un coche.

    2. Luego haz clic en "Iniciar navegación".

    En ese momento, se creará una ruta hasta tu vehículo en la aplicación de navegación de tu teléfono.

  • ¿Qué sucede si los ladrones desconectan mi rastreador GPS de la batería de mi vehículo?

    En primer lugar, si los ladrones intentan desconectar el rastreador de la batería, la motocicleta experimentará movimientos. Entonces recibirá alertas de nivel 1 y 2 (vibraciones y movimientos sospechosos).

    Nuestros rastreadores están equipados con una batería interna que toma el relevo en caso de corte de suministro de la batería:

    • Para Flashbird:
      • Puede esperar varias semanas de autonomía en reposo y varios cientos de kilómetros en movimiento sin el motor en funcionamiento (en un camión o en un remolque).
      • En un caso así con Flashbird, recibirá una notificación de desconexión de la batería.
      • Flashbird también muestra el nivel de tensión de la batería del vehículo en la página de inicio de la aplicación.

    • Para Pegase Moto:
      • Espere unos días de autonomía en reposo y aproximadamente cien kilómetros en movimiento sin el motor en funcionamiento (en un camión o en un remolque).
  • ¿Qué sucede en caso de un viaje en remolque o camión?

    Este tipo de viaje es extremadamente energético para los rastreadores GPS Flashbird o Pegase Moto, aquí está la explicación:

    Detectando un nuevo viaje, el rastreador comunica continuamente su posición con el servidor, incluso cuando el motor del vehículo no está en funcionamiento. La batería del vehículo no se alimenta con el motor, y lo mismo ocurre con el rastreador.

    El rastreador, por lo tanto, activa su desconexión de la batería para proteger la batería del vehículo contra la descarga, y luego cambia a su batería interna. Esto permite el seguimiento del viaje durante un cierto período.

    La duración de este seguimiento es variable y depende de la capacidad de la batería del vehículo y del modelo del rastreador:

    • Para Flashbird:
      Puede esperar varias semanas de autonomía en reposo y varios cientos de kilómetros en movimiento sin el motor en funcionamiento (en un camión o en un remolque).

    • Para Pegase Moto:
      Espere unos días de autonomía en reposo y aproximadamente cien kilómetros en movimiento sin el motor en funcionamiento (en un camión o en un remolque)."

Preguntas Técnicas ⚙️

  • Cómo identificar la batería de su vehículo (para Pegase Moto)?

    Existen dos tipos principales de baterías:

    • Baterías de plomo-ácido/AGM: Una batería de plomo-ácido suele ser de color negro y presenta el logotipo "Pb".

    • Baterías de litio: Una batería de litio suele ser de colores (verde/naranja-azul), dependiendo de la marca. También puede ser de color negro, pero siempre llevará la indicación "lithium-ion".

    Nota:

    • La opción más segura es preguntar a su concesionario.
    • Ejemplo de una batería de plomo con la indicación "Pb"
      Capture_d__cran_2022-06-28___16.43.07.png
    • Ejemplo de una batería de litio con la indicación "lithium-ion"
      Capture_d__cran_2022-06-28___16.43.17.png
  • ¿Cómo mantener la batería de su vehículo?

    Ya sea que su vehículo esté equipado con accesorios que funcionen con su batería o no, es importante monitorear el estado de carga y mantener la batería de su vehículo.
    (En el caso de las motocicletas, especialmente las de alto rendimiento, a menudo están equipadas con baterías de plomo-ácido/AGM 'estándar' que suelen ser insuficientes para arrancar un motor bicilíndrico grande de 1000cc o más.)

    Es fundamental monitorear el nivel de carga de la batería de su vehículo, especialmente si se conduce con poca frecuencia, tanto en términos de frecuencia como de distancia.

    Puede hacerlo utilizando un multímetro para medir la tensión suministrada por su batería y comparar el valor medido con las recomendaciones del fabricante (manual de usuario de la motocicleta o de la batería).

    Durante los períodos de inactividad de su vehículo, es muy recomendable conectar la batería a un cargador de mantenimiento.

    El nivel de carga de la batería se mantendrá al máximo y sus accesorios (¡incluyendo Flashbird o Pegase Moto!) seguirán funcionando sin riesgos.

  • ¿Los rastreadores Flashbird o Pegase Moto pueden dañar mi vehículo?

    Nuestros rastreadores cuentan con las certificaciones CE, RoHS y R10 (norma automovilística). Están equipados con un interruptor de corte que protege la batería de la motocicleta contra posibles sobredescargas. Por lo tanto, no representan ningún riesgo para su vehículo.

  • ¿Cómo usar mi rastreador Flashbird o Pegase Moto en varios vehículos?

    Puede utilizar Flashbird o Pegase Moto en todos sus vehículos.

    La facilidad de instalación de Flashbird y Pegase Moto (un cable que se conecta directamente a la batería) lo permite.

    Sin embargo, si su batería es de difícil acceso, le recomendamos adquirir un cable adicional (entonces solo necesitará mover el rastreador de un vehículo a otro).

  • ¿Cómo se comunican los rastreadores GPS Flashbird y Pegase Moto con mi aplicación?

    Alimentados por la batería de la motocicleta o a través de su batería interna, Flashbird y Pegase Moto comunican continuamente los datos que recopilan a nuestros servidores a través de las redes GSM y GPS.

    Estos servidores traducen luego estos datos en su smartphone a través de la aplicación.

    Por lo tanto, no hay límite de distancia que deba respetarse entre la motocicleta y el smartphone.

    Nota:

    • La precisión de las trazas GPS en espacios pequeños a veces puede ser desafiante (por ejemplo, en carreteras de montaña sinuosas, calles estrechas en la ciudad), en comparación con lo que se puede lograr en un circuito.
    • Finalmente, es importante tener en cuenta que existe variabilidad en la electrónica. Por ejemplo, un módulo GSM puede ser más o menos eficiente según las condiciones meteorológicas. El frío y la humedad pueden 'ralentizar' el arranque del rastreador.

  • ¿Cómo puedo asegurarme de no circular en una zona sin cobertura?

    Nuestros rastreadores necesitan imperativamente una red GSM para funcionar. Si atraviesa una zona conocida como 'zona sin cobertura', donde la red no llega, el rastreador tendrá dificultades para comunicar su posición. Registrará sus puntos GPS internos y los transmitirá nuevamente cuando recupere la cobertura de la red, pero la memoria interna es limitada y solo almacena datos correspondientes a unos pocos kilómetros.

    También puede verificar la calidad de la cobertura en función de las frecuencias, los operadores y el municipio por el que se desplaza.

Otras Preguntas 🧐

  • ¿Flashbird y Pegase Moto son reconocidos por las aseguradoras como dispositivos antirrobo?

    Flashbird y Pegase Moto, al igual que todos los rastreadores GPS antirrobo, no cuentan con la certificación SRA.

    No se trata de dispositivos antirrobo mecánicos diseñados para evitar el robo físicamente, como una cadena o un candado en U.

    Sin embargo, Flashbird y Pegase Moto ayudan a prevenir el robo (notificándole cuando alguien toca su vehículo) y a rastrear el vehículo hasta su ubicación final (donde los ladrones lo llevan).

    De hecho, algunas aseguradoras como Mutuelle des Motards, Solly Azar o Dafy Assurances reconocen Flashbird y Pegase Moto como dispositivos antirrobo efectivos y ofrecen numerosos beneficios para proteger su vehículo.

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Estamos en capacidad de preparar y enviar sus pedidos de lunes a viernes hasta las 15:00 (hora de los diferentes transportistas).

    Por lo general, se tarda de 5 a 7 días laborables en recibir su pedido (excluyendo los meses de verano).

    No trabajamos ni enviamos pedidos los fines de semana y días festivos. Por lo tanto, un pedido realizado un viernes a las 16:00 horas idealmente se enviará el lunes.

  • ¿Cuándo y cómo puedo beneficiarme de una oferta de reembolso?

    Es posible que sea elegible para una oferta de reembolso y desee saber cómo y cuándo puede beneficiarse de ella.

    En primer lugar, debe completar el formulario dedicado, cuyo enlace se proporciona en el sitio web del socio o en la carta que recibió. Las ofertas de reembolso requieren un breve tiempo de procesamiento (aproximadamente 1 mes) para evaluar la elegibilidad de su solicitud presentada a través del formulario dedicado.