Autres sujets
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Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous sommes en mesure de préparer et expédier vos commandes du lundi au vendredi jusqu'à 15h (heure de passage des différents transporteurs). Ainsi, passer une commande le jour A à 16h30 revient à commander le jour B à 8h.
Nous ne travaillons ni n'expédions les commandes les week-end et jours fériés. Ainsi, une commande passée un vendredi à 16h sera idéalement expédiée le lundi.
Il est possible qu'il y ait un délai d'expédition, y compris pour les commandes avec l'option DHL (livraison express 48h) en cas de rupture de stock. La date d'expédition sera alors mentionnée sur le site internet, sur la page produit :
Les commandes passées avec l'option d'expédition payante via DHL sont traitées en priorité.
Dès prise en charge par le transporteur (La Poste ou DHL), vous recevrez un mail de sa part avec le numéro de tracking.
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Quand et comment bénéficier d'une offre de remboursement ?
Vous êtes potentiellement bénéficiaire d'une offre de remboursement (ODR) et vous souhaitez savoir comment et quand en bénéficier ?
Il vous faut tout d'abord compléter le formulaire dédié dont le lien est présent sur le site partenaire ou le courrier que vous avez reçu. Les ODR nécessitent un petit délai de traitement (1 à 2 mois) le temps d'analyser la recevabilité de votre demande, saisie via le formulaire dédié.
Pour nous contacter à ce sujet : https://support.smtperformances.com/hc/fr/requests/new
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Pégase et Flashbird sont-ils des antivols reconnus par les assurances ?
Pégase et Flashbird comme tous les traceurs gps antivols pour moto ne bénéficient pas de la norme SRA. Il ne s'agit pas d'antivols mécaniques destinés à physiquement empêcher le vol comme une chaîne ou un U.
En revanche, Pégase et Flashbird permettent de prévenir le vol (en vous notifiant lorsque quelqu'un touche à la moto) et de retrouver le véhicule en le traçant jusqu'à son point de chute (le lieu où les voleurs conduisent la moto).
De fait, certaines assurances reconnaissent Pégase et Flashbird comme des outils antivols et vous permet de bénéficier d'une réduction de franchise si vous vous équipez. De manière générale, il existe des offres intéressantes concernant nos produits auprès de nos partenaires assureurs (Solly Azar / La Mutuelle des Motards / Daf'Assur / FMA etc.) N'hésitez pas à les contacter.