Centro assistenza ✌️

Il localizzatore GPS per tutti

Informazioni su Flashbird 🛰️

  • Come si installa il tracker GPS Flashbird?

    Il tracker GPS viene fissato sotto il sellino della vostra moto utilizzando il nastro adesivo biadesivo fornito. Assicuratevi che il logo di Flashbird sia orientato verso il cielo (evitando parti in metallo o carbonio direttamente sopra). Successivamente, basta collegare il cavo alla batteria con il connettore universale fornito.

    Clicca qui per guardare il video tutorial.

    Flashbird deve essere collegato direttamente alla batteria della moto e non a un relè di avviamento, ad esempio.

    Scarica la guida all'installazione.

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    Nota:

    1. Una corretta installazione del vostro tracker GPS Flashbird migliora la comunicazione ottimale con le reti GSM e GPS. Assicuratevi che non ci siano parti metalliche o in carbonio sopra il vostro tracker GPS.
  • Come posso aggiornare il mio localizzatore GPS Flashbird?

    Ecco la procedura per aggiornare il tuo tracker GPS Flashbird:

    1. Premi il pulsante laterale del tuo dispositivo Flashbird per 10 secondi (il LED diventerà bianco dopo 5 secondi e poi blu chiaro dopo 8 secondi), quindi rilascia il pulsante.

    2. Attiva il Bluetooth sul tuo telefono (su Android, attiva anche i servizi di localizzazione).

    3. Apri l'applicazione Flashbird e vai a Il mio account (Icona del profilo) -> Impostazioni -> Aggiorna i dispositivi.

    4. Ora puoi aggiornare il tuo Flashbird.

    5. Se l'aggiornamento non riesce, assicurati che il tuo telefono sia connesso a Internet (Wi-Fi o dati mobili) con almeno 3 tacche di segnale.

    Se il problema persiste, invia una richiesta al nostro supporto tecnico.

  • Come verificare il corretto funzionamento di Flashbird?

    Per osservare lo stato del tuo tracker GPS Flashbird, premi il pulsante del tracker e osserva il LED.

    Significato del lampeggio:

    • Il LED non si accende: il tracker GPS è scarico e/o non è alimentato.
    • Il LED lampeggia: il tracker GPS funziona con la batteria interna.
    • Il LED è fisso: il tracker GPS è alimentato correttamente da una fonte esterna.

    Significato dei colori:

    1. Giallo: Il tuo tracker GPS Flashbird ha un problema con la scheda SIM. Per favore, aprilo e rimetti a posto la scheda SIM. Se ciò non risolve il problema, contatta l'assistenza tecnica.

    2. Rosso: Il tuo tracker GPS non riceve segnale GPS e GSM, non è connesso alla rete.

    3. Blu: Quando Flashbird è connesso ai server, il LED diventa blu (il tracker GPS Flashbird è connesso alla rete GSM ma non invierà posizioni GPS). Quindi, le notifiche antifurto sono attive.

    4. Verde: Quando Flashbird riceve il segnale GPS, il LED diventa verde (il tracker GPS Flashbird è al 100% funzionante). Quindi, le notifiche antifurto e il tracciamento GPS in tempo reale sono attivi.
  • Come effettuare un reset del tracker GPS Flashbird?

    Il tuo tracker GPS Flashbird è bloccato o presenta malfunzionamenti?

    Per effettuare un reset del tracker GPS Flashbird, segui questi passaggi:

    1. Premi il pulsante di Flashbird per 8 secondi.
    2. Il LED diventerà infine bianco, quindi rilascialo.
    3. Il tracker GPS potrebbe impiegare da 1 a 2 minuti per inizializzarsi nuovamente.

    Ecco fatto, il reset è stato eseguito. Ricorda di guidare con il tuo veicolo per verificare che il problema sia stato risolto.

     

  • Perché è necessaria una sottoscrizione per Flashbird? Funziona senza una sottoscrizione?

    Flashbird richiede una sottoscrizione ai nostri servizi al costo di 5 € al mese.

    Questo viene utilizzato per pagare i servizi associati (Flashbird Cops e Flashbird Emergency), mantenere gli aggiornamenti tecnici e finanziare il team Flashbird, semplicemente!

    Lavoriamo anche ogni giorno su nuove funzionalità che arriveranno su Flashbird tramite aggiornamenti del tracker GPS e dell'applicazione.

    Flashbird non funziona se la sottoscrizione è sospesa, il che significa che non avrai la posizione del veicolo né la registrazione dei tuoi viaggi nell'app.

  • Come gestire la mia abbonamento a Flashbird?

    Puoi gestire la tua abbonamento a Flashbird dalla pagina utente sul nostro sito web.

    Basta selezionare il piano che desideri (mensile o annuale) e seguire il processo di pagamento. Sono disponibili diversi metodi di pagamento (carta di credito, PayPal, addebito SEPA, ecc.).

Informazioni sul tracker GPS Pegase Moto 🛰️

  • Come installare il tracker GPS Pegase?

    Il tracker GPS Pegase viene fissato sotto il sellino della vostra motocicletta utilizzando l'adesivo biadesivo fornito. Assicuratevi che il logo di Pegase sia orientato verso il cielo (evitando parti metalliche o in carbonio direttamente sopra). Successivamente, collegare il cavo alla batteria con il connettore universale fornito.

    Pegase deve essere collegato direttamente alla batteria della moto, non a un relè di avviamento, ad esempio.

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    Nota:

    1. Prima di contattare il nostro servizio clienti, assicuratevi che il vostro Pegase sia compatibile con la vostra batteria. Nello specifico, un Pegase per una batteria al piombo-acido dovrebbe essere utilizzato con una batteria al piombo-acido, mentre un Pegase per una batteria al litio dovrebbe essere utilizzato con una batteria al litio. (Vedi: Come identificare la batteria del mio veicolo?)

    2. Una corretta installazione del vostro tracker GPS Pegase migliora la comunicazione ottimale con le reti GSM e GPS. Assicuratevi che non ci siano parti metalliche o in carbonio sopra il vostro tracker GPS.
  • Piombo o Litio, Quale Modello di Pegase Moto per la Batteria del Tuo Veicolo?

    Pegase Moto è dotato di un interruttore di interruzione per proteggere la batteria del veicolo da possibili scariche eccessive. Questo interruttore si attiva quando la batteria raggiunge una certa soglia di carica.

    Poiché le batterie al piombo-acido/AGM e le batterie al litio hanno diverse curve di tensione, la soglia di interruzione per l'interruttore non può essere la stessa per entrambi i tipi di batteria.

    Pertanto, esistono due versioni di Pegase Moto, una per batterie al piombo-acido e l'altra per batterie al litio:

    1. Su una batteria "al piombo", l'interruttore di interruzione si attiva intorno a 12,5V.
    2. Su una batteria "al litio", si attiva intorno a 13V.

    Di conseguenza, quando acquisti Pegase Moto, devi selezionare la versione che corrisponde alla tua batteria!

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    Nota:

    • Un Pegase Moto "al piombo" su una batteria al litio funzionerà, ma comporta il rischio di una scarica eccessiva della batteria.
    • Un Pegase Moto "al litio" su una batteria al piombo-acido non funzionerà o funzionerà male.
  • Come verificare l'alimentazione del tracker GPS Pegase Moto?

    Ecco i passaggi per verificare l'alimentazione del tuo tracker GPS Pegase Moto:

    1. Verifica i collegamenti del cavo: assicurati che il terminale rosso sia collegato saldamente al terminale rosso della batteria del tuo veicolo e che il terminale nero (o trasparente) sia correttamente collegato al terminale nero.

    2. Verifica che il fusibile del cavo sia in buone condizioni.
      (Vedi: Ordina un nuovo cavo Pegase Moto)

    3. Quindi, vai a fare un giro per circa dieci minuti.

    Se il tuo viaggio viene rilevato, il tuo tracker GPS Pegase Moto è alimentato correttamente.

    Se il tuo viaggio non viene rilevato, è probabile che il tuo tracker GPS Pegase Moto non stia ricevendo alimentazione adeguata. Per favore, contatta il nostro servizio clienti.

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    Nota:

    • Pegase Moto deve essere collegato direttamente alla batteria della motocicletta e non, ad esempio, a un relè di avviamento. Esempi di collegamenti da non replicare:

    blobid5.jpg

    blobid6.png

  • Come Eseguire un Reset del Tracker GPS Pegase Moto?

    Il tuo tracker GPS Pegase Moto è bloccato sulla sua posizione GPS o mostra imprecisioni?

    Per risolvere tali problemi, segui la seguente procedura di reset:

    ⚠️ Prima di eseguire un reset, controlla prima se il tracker GPS Pegase Moto sta ricevendo correttamente l'alimentazione.

    ⚠️ La procedura dovrebbe idealmente essere eseguita con il motore in funzione e all'aperto.

    Dopo questo reset, attendi alcuni minuti e quindi fai un giro di 10 minuti. (I passaggi 2 e 3 della procedura si verificheranno automaticamente.)

  • Come funziona Pegase Moto con 2G?

    Pegase Moto utilizza la rete 2G, che dovrebbe essere progressivamente dismessa dagli operatori mobili in Francia ed Europa tra la fine del 2026 e l'inizio del 2027.

  • Pegase Moto Richiede una Sottoscrizione?

    No!

    Pegase Moto funziona in oltre 200 paesi in tutto il mondo senza bisogno di una sottoscrizione! (In Francia metropolitana, Europa, Nord Africa e in tutti i continenti)

    ⚠️ Ma presta attenzione: ci sono delle eccezioni. In alcuni paesi o località, a causa della mancanza di accordi con gli operatori di telecomunicazioni, è richiesta una sottoscrizione (puoi trovare l'elenco sul nostro sito web):

L'Applicazione - Account Utente 📱

  • Come creare un account utente?

    Per creare un account nell'applicazione Flashbird (di Pegase Moto), seguire questi passi:

    1. Scarica l'applicazione da Google Play Store (Android) o Apple App Store (iOS).

    2. Apri l'applicazione e fai clic su "Iscriviti".

    3. Inserisci un indirizzo email e una password che fungeranno da identificativo.

    4. Associa il tracker GPS corrispondente (Flashbird o Pegase Moto) all'acquisto.
      (Per ulteriori informazioni, consulta "Come associare il mio tracker GPS al mio account Flashbird (di Pegase Moto)?")"

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  • Come associare il mio tracker GPS al mio account Flashbird (di Pegase Moto)?

    Per collegare il tuo tracker GPS Flashbird o Pegase Moto all'applicazione, segui questi passi:

    1. Crea un account utente nell'applicazione Flashbird (di Pegase Moto).

    2. Durante il tuo primo accesso, ti verrà chiesto di associare un tracker GPS Flashbird o Pegase Moto al tuo account.

    3. Se possiedi già uno o più tracker GPS Flashbird o Pegase Moto e desideri associarne uno nuovo al tuo account, segui questi passi:
      Fai clic su "Il mio account" ➡️ "Il mio garage" ➡️ e "Aggiungi" (in alto a destra dello schermo).

    Nota:

    • Per Flashbird, avrai bisogno del numero seriale situato sul lato della custodia o del numero seriale della Smartkey associata.
    • Per Pegase Moto, avrai bisogno del numero seriale e del codice PIN situati all'interno della scatola di Pegase Moto.
    • Compila i campi richiesti dall'applicazione, installa il tracker e guida per almeno 15 minuti per attivare il tuo Flashbird o la tua Pegase Moto.
  • Non riesco a effettuare l'accesso

    Se non riesci ad accedere all'applicazione Flashbird (di Pegase Moto), verifica questi passaggi:

    1. Assicurati che il tuo smartphone sia connesso a una rete internet mobile 3/4/5G o al WiFi.

    2. Inserisci l'indirizzo email del tuo account Flashbird (di Pegase Moto).
      (Nel momento della creazione del tuo account Flashbird by Pegase Moto, un codice di verifica è stato inviato all'indirizzo email inserito.)

    3. Inserisci la password associata.
      (Se hai dimenticato la tua password, consulta l'articolo seguente: "Ho dimenticato la mia password")

    mot de passe oublié.PNG motdepasse2.PNG

  • Come aggiornare la mia app?

    Il nostro team lavora costantemente per migliorare la nostra app. Per accedere a tutte le funzioni dell'app, è importante tenerla aggiornata.

    L'aggiornamento dell'app Flashbird di Pegase Moto può essere effettuato tramite il Play Store per dispositivi Android (Samsung, LG, ecc.) e tramite l'App Store per dispositivi iOS.

    Puoi verificare se hai l'ultima versione dell'app nelle impostazioni generali. In "Info," vedrai il numero di versione della tua app.

    versionapp.PNG

    Confronta questo numero con quello visualizzato sulla pagina dell'app nel Google Play Store o nell'App Store. Se corrisponde, hai installato l'ultima versione dell'app.

    versionapp2store.PNG

    Nota:

    • Non confondere l'aggiornamento dell'app mobile con l'aggiornamento del tuo tracker Flashbird.
    • Il tracker GPS Pegase Moto (modello più vecchio) non può essere aggiornato.

    • Mantenere l'app e il dispositivo aggiornati è essenziale per il corretto funzionamento del prodotto e dei servizi.

    • Il fatto che sia disponibile un aggiornamento dell'app non significa necessariamente che sia richiesto un aggiornamento del tracker, e viceversa.

  • Ho dimenticato la mia password

    Per recuperare la tua password per accedere all'app o al tuo profilo online, segui questi passaggi:

    1. Se sei già connesso nell'app, effettua il logout dalle impostazioni.
    2. Una volta disconnesso, fai clic su "Accedi" di nuovo.
    3. Fai clic su "Hai dimenticato la password?".

    Segui i passaggi fino a quando la tua nuova password viene confermata e accedi nuovamente.

    Verrà inviato un codice all'indirizzo email utilizzato durante la creazione del tuo account Flashbird (di Pegase Moto).

     

    image.pngmotdepasse2.PNG

  • Eliminazione dell'account

    Per eliminare il tuo account direttamente dall'app Flashbird (di Pegase Moto), segui questi passaggi:

    1. Fai clic su "Il mio account" (in alto a destra sulla schermata principale dell'app).

    2. Successivamente, fai clic su "Impostazioni" ➡️ "Dettagli dell'account" ➡️ "Elimina il mio account".

    3. Segui i passaggi per eliminare il tuo account.

    Una volta completato il processo, il tuo account verrà eliminato entro le prossime 24 ore. Se effettui nuovamente l'accesso al tuo account, l'eliminazione dell'account verrà annullata.

    Nota:

    • Tutti i tuoi dati verranno eliminati in modo permanente e irreversibile.

    • Il tuo Flashbird o il tuo Pegase Moto potranno successivamente essere associati a un nuovo account. Pertanto, puoi eliminare il tuo account se desideri vendere il tuo Flashbird o Pegase Moto.

L'Applicazione - Allarmi Antifurto 📱

  • Come configurare gli avvisi antifurto per Flashbird o Pegase Moto?

    Per configurare gli avvisi antifurto per il tuo tracker GPS Flashbird o Pegase Moto, ti preghiamo di andare nelle impostazioni dell'applicazione Flashbird (di Pegase) e fare clic su 'Avvisi Antifurto'.

    • Livello 1 - Avviso di Vibrazione:
      Ricevi una notifica alla minima vibrazione del tuo veicolo. Ideale per un veicolo parcheggiato in un garage privato.

    • Livello 2 - Movimenti Sospetti:
      Ricevi una notifica quando il tuo veicolo subisce movimenti ripetuti. Ideale per un veicolo all'aperto.

    • Livello 3 - Avviso di Movimento:
      Ricevi una chiamata o notifica quando il tuo veicolo è in movimento. Ideale per tutte le situazioni di parcheggio.

    • Avvisi Critici:
      Ricevi notifiche anche quando il tuo telefono è in modalità silenziosa o non disturbare (opzione disponibile per ogni livello di avviso).

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    Nota:

    • Il dispositivo non emette alcun suono in caso di furto per non essere rilevato.
    • Le chiamate vengono attivate quando viene rilevato un movimento di circa 300 metri. Se non desideri ricevere la chiamata, puoi optare per ricevere un SMS al suo posto. Basta configurare il 'fuso orario SMS'.
  • Come configurare l'attivazione automatica del mio sistema antifurto?

    Per configurare le alert antifurto per il tuo tracker GPS Flashbird o Pegase Moto, ti preghiamo di andare nelle impostazioni dell'applicazione Flashbird (di Pegase) e fare clic su 'Attivazione Automatica dell'Antifurto'.

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  • Non ricevo le notifiche antifurto, perché?

    Se non ricevete le notifiche antifurto, ecco le possibili ragioni:

    • Il vostro smartphone o il vostro tracker GPS Flashbird/Pegase Moto non sono connessi alla rete GSM e/o GPS.

    • Non avete autorizzato le notifiche dall'applicazione Flashbird (di Pegase) nelle impostazioni generali del vostro telefono.

    • Il vostro tracker GPS è scarico; verificate la sua alimentazione.

    • La Smartkey del vostro tracker GPS Flashbird è stata rilevata negli ultimi 10 minuti, e/o non avete interrotto il viaggio in corso tramite l'applicazione.

    • Il vostro tracker GPS potrebbe avere un problema tecnico. Provate la procedura di reset:
    • Se, nonostante la procedura di reset, le notifiche antifurto non funzionano, contattate il nostro supporto tecnico tramite questo link: [Link per contattare il supporto tecnico].
  • Perché il mio tracker GPS Flashbird non rileva il mio Smartkey?

    Se il Smartkey associato al tuo tracker GPS Flashbird non viene rilevato dal tuo tracker GPS Flashbird, ecco le possibili ragioni:

    1. La batteria del tuo Smartkey è scarica, inserita in modo errato o c'è un cattivo contatto.
      Per risolvere questo problema, apri con attenzione il tuo Smartkey utilizzando un cacciavite a testa piatta delle dimensioni appropriate e verifica lo stato della batteria e il collegamento con la scheda elettronica.

    2. Se la batteria del tuo Smartkey è funzionante ma il tuo Smartkey non funziona ancora, ti preghiamo di contattare il nostro supporto tecnico.

L'Applicazione - I Miei Percorsi 📱

  • Come unire i tuoi viaggi?

    Se desideri unire viaggi che hai effettuato, ad esempio durante un viaggio su strada, ciò è assolutamente possibile.

    Dalla schermata principale della tua applicazione:

    1. Fai clic su "Visualizza tutti" in blu nella sezione "Viaggi" (sotto la mini-mappa).

    2. Una volta nella lista dei tuoi viaggi, fai clic su "Modifica" (in blu in alto a destra dello schermo).

    3. Scegli semplicemente i viaggi pertinenti, quindi fai clic sulla freccia di unione blu in alto a destra e seleziona "Unisci".

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  • Come condividere i tuoi viaggi sui social media?

    Utilizzando l'applicazione Flashbird (by Pegase), puoi condividere i tuoi viaggi sui social media. Ecco come procedere:

    1. Apri il viaggio pertinente dalla tua applicazione.

    2. Fai clic sull'icona dell'aeroplanino di carta.

    3. Fai clic su "Aggiungi un'immagine."

    4. Seleziona il social media su cui desideri condividere il tuo viaggio.

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  • Come esportare i tuoi viaggi in formato GPX?

    Per esportare il tuo viaggio in formato GPX, segui questi passi:

    1. Apri il viaggio pertinente dall'applicazione Flashbird (by Pegase).

    2. Fai clic sui tre puntini in alto a destra dello schermo del viaggio.

    3. Puoi quindi selezionare l'opzione "Esporta in GPX".
      (La traccia GPS verrà inviata alla tua email tramite l'applicazione.)

    Nota:

    • Puoi utilizzare i tuoi viaggi in formato GPX con applicazioni come Relive o Komoot.
  • Come ottenere i dati in km/h e/o mph?

    Nell'applicazione, vai alle impostazioni generali e poi nella sezione display, seleziona "Selezione delle unità".

    Avrai quindi la scelta tra:

    • Le impostazioni predefinite del sistema del tuo telefono (in base alla lingua e alla regione del tuo smartphone)
    • Il sistema metrico (km/h)
    • Il sistema imperiale (mph)

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  • Flashbird e Pegase Moto hanno una memoria interna?

    Quando Flashbird o Pegase Moto non dispongono della rete necessaria per comunicare (ad esempio, quando ci si trova in una zona senza copertura di rete), Flashbird e Pegase Moto memorizzano le coordinate GPS per trasmetterle una volta che viene ripristinata la connessione di rete.

    Ciò è possibile grazie alla tecnologia del "Buffer" integrata nei dispositivi di tracciamento.

    Nota:

    • Il "Buffer" integrato in Flashbird può memorizzare 20 volte più dati rispetto a quello integrato in Pegase Moto.

Cosa succede in caso di furto del mio veicolo? 👮‍♂️

  • Come segnalare il furto del mio veicolo nell'applicazione?

    Attraverso l'applicazione Flashbird (by Pégase), puoi segnalare il furto del tuo veicolo. Ecco il processo:

    1. Se l'applicazione non è in modalità allarme, fai clic sulla mini-mappa per ingrandirla e fai clic sull'icona che rappresenta l'agente delle forze dell'ordine e segui le istruzioni.

    2. Se la tua app è in modalità allarme, fai clic sull'icona che rappresenta l'agente delle forze dell'ordine sulla mappa o fai clic su "Segnala un furto" dalla pagina principale e segui le istruzioni.

    A quel punto, il nostro team verrà informato e ti contatterà il prima possibile per aiutarti a risolvere il furto del tuo veicolo utilizzando i dati del tuo localizzatore GPS.

  • Come ottenere un percorso per raggiungere il mio veicolo?

    Attraverso l'applicazione Flashbird (by Pégase), puoi ottenere un percorso per raggiungere il tuo veicolo. Ecco il processo:

    1. Fai clic sulla mini-mappa per ingrandirla e fai clic sull'icona che rappresenta una freccia che punta a una motocicletta o a un'auto.

    2. Quindi fai clic su "Avvia navigazione".

    A quel punto, verrà creato un percorso fino al tuo veicolo nell'app di navigazione del tuo telefono.

  • Cosa succede se i ladri scollegano il mio tracker GPS dalla batteria del mio veicolo?

    Innanzitutto, se i ladri cercano di scollegare il tracker dalla batteria, la motocicletta subirà dei movimenti. Riceverai quindi avvisi di livello 1 e 2 (vibrazioni e movimenti sospetti).

    I nostri tracker sono dotati di una batteria interna che prende il sopravvento in caso di interruzione dell'alimentazione dalla batteria:

    • Per Flashbird:
      • Puoi aspettarti diverse settimane di autonomia in pausa e diverse centinaia di chilometri in movimento senza il motore in funzione (in un camion o su un rimorchio).
      • In un caso del genere con Flashbird, riceverai una notifica di disconnessione della batteria.
      • Flashbird indica anche il livello di tensione della batteria del veicolo sulla homepage dell'app.

    • Per Pegase Moto:
      • Aspettati alcuni giorni di autonomia in pausa e circa un centinaio di chilometri in movimento senza il motore in funzione (in un camion o su un rimorchio).
  • Cosa succede durante un viaggio su un rimorchio o un camion?

    Questo tipo di viaggio è estremamente energivoro per i tracker GPS Flashbird o Pegase Moto, ecco la spiegazione:

    Rilevando un nuovo viaggio, il tracker comunica continuamente la sua posizione al server, anche quando il motore del veicolo non è in funzione. La batteria del veicolo non è alimentata dal motore e lo stesso vale per il tracker.

    Il tracker attiva quindi la disconnessione della batteria per proteggere la batteria del veicolo dalla scarica e passa poi alla sua batteria interna. Ciò consente il monitoraggio del viaggio per una certa durata.

    La durata di questo monitoraggio è variabile e dipende dalla capacità della batteria del veicolo e dal modello del tracker:

    • Per Flashbird:
      Ci si può aspettare diverse settimane di autonomia in pausa e diverse centinaia di chilometri in movimento senza il motore in funzione (in un camion o su un rimorchio).

    • Per Pegase Moto:
      Ci si può aspettare alcuni giorni di autonomia in pausa e circa cento chilometri in movimento senza il motore in funzione (in un camion o su un rimorchio).

Domande Tecniche ⚙️

  • Come identificare la batteria del tuo veicolo (per Pegase Moto)?

    Esistono due tipi principali di batterie:

    • Batterie al piombo-acido/AGM: Una batteria al piombo-acido è spesso nera e presenta il logo "Pb".

    • Batterie al litio: Una batteria al litio è spesso colorata (verde/arancio-blu), a seconda del marchio. Può anche essere nera, ma avrà sempre la dicitura "lithium-ion".

    Nota:

    • La soluzione più sicura è chiedere al tuo concessionario.
    • Esempio di una batteria al piombo con la dicitura "Pb"Capture_d__cran_2022-06-28___16.43.07.png
    • Esempio di una batteria al litio con la dicitura "lithium-ion"
      Capture_d__cran_2022-06-28___16.43.17.png
  • Come mantenere la batteria del tuo veicolo?

    Che il tuo veicolo sia dotato o meno di accessori alimentati dalla sua batteria, è importante monitorare lo stato di carica e mantenere la batteria del tuo veicolo.
    (Nel caso delle motociclette, in particolare quelle ad alte prestazioni, spesso sono equipaggiate con batterie al piombo-acido/AGM 'standard' che sono spesso sottodimensionate per avviare un motore bicilindrico di 1000cc o superiore.)

    È essenziale monitorare il livello di carica della batteria del tuo veicolo, soprattutto se viene utilizzato raramente, sia in termini di frequenza che di distanza.

    Puoi farlo utilizzando un multimetro per misurare la tensione fornita dalla tua batteria e confrontare il valore misurato con le raccomandazioni del produttore (manuale dell'utente della motocicletta o della batteria).

    Durante i periodi di inattività del tuo veicolo, è altamente consigliabile collegare la batteria a un caricabatterie di mantenimento.

    Il livello di carica della batteria rimarrà al massimo e i tuoi accessori (compresi Flashbird o Pegase Moto!) continueranno a essere alimentati senza rischi e quindi funzioneranno.

  • I tracker Flashbird o Pegase possono danneggiare il mio veicolo?

    I nostri tracker sono certificati CE, RoHS e R10 (standard automobilistico). Sono dotati di un circuito di disconnessione che protegge la batteria della motocicletta da possibili sovrascariche. Pertanto, non rappresentano alcun rischio per il tuo veicolo.

  • Come utilizzare il mio tracker Flashbird o Pegase Moto su più veicoli?

    Puoi utilizzare Flashbird o Pegase Moto su tutti i tuoi veicoli.

    La facilità di installazione di Flashbird e Pegase Moto (un cavo da collegare direttamente alla batteria) lo permette.

    Tuttavia, se la tua batteria è di difficile accesso, ti consigliamo di acquistare un cavo aggiuntivo (dovrai quindi solo spostare il tracker da un veicolo all'altro).

  • Come comunicano i tracker GPS Flashbird e Pegase Moto con la mia app?

    Alimentati dalla batteria della moto o tramite la loro batteria interna, Flashbird e Pegase Moto comunicano costantemente i dati che raccolgono ai nostri server tramite le reti GSM e GPS.

    Questi server traducono poi questi dati sul tuo smartphone tramite l'app.

    Quindi non c'è un limite di distanza da rispettare tra la moto e lo smartphone.

    Nota:

    • La precisione delle tracce GPS in spazi piccoli può talvolta essere una sfida (ad esempio, su tortuose strade di montagna, strade strette in città), rispetto a quanto può essere ottenuto in una pista da corsa.
    • Infine, è importante tenere presente che c'è variabilità nell'elettronica. Ad esempio, un modulo GSM può essere più o meno performante a seconda delle condizioni meteorologiche. Il freddo e l'umidità possono 'ritardare' l'avvio del tracker.
  • Come posso essere certo di non guidare in una 'zona morta'?

    I nostri tracker hanno assolutamente bisogno di una rete GSM per funzionare. Se attraversi una zona chiamata 'zona morta', in cui la rete non arriva, il tracker avrà difficoltà a comunicare la sua posizione. Registra i punti GPS interni e li trasmette nuovamente quando recupera la copertura di rete, ma la memoria interna è limitata e contiene solo dati corrispondenti a pochi chilometri.

    Puoi anche verificare la qualità della copertura in base alle frequenze, agli operatori e al comune in cui ti stai spostando.

Altre Domande 🧐

  • Flashbird e Pegase Moto sono riconosciuti dalle assicurazioni come dispositivi antifurto?

    Flashbird e Pegase Moto, come tutti i tracker GPS antifurto, non sono certificati secondo la normativa SRA.

    Non si tratta di dispositivi antifurto meccanici progettati per impedire il furto fisicamente, come una catena o un lucchetto a U.

    Tuttavia, Flashbird e Pegase Moto aiutano a prevenire il furto (avvisandovi quando qualcuno tocca il vostro veicolo) e a tracciare il veicolo fino alla sua posizione finale (dove i ladri lo portano).

    Di fatto, alcune compagnie assicurative come la Mutuelle des Motards, Solly Azar o Dafy Assurances riconoscono Flashbird e Pegase Moto come dispositivi antifurto efficaci e offrono numerosi vantaggi per proteggere il vostro veicolo.

  • Quando riceverò il mio ordine?

    Siamo in grado di preparare e spedire i vostri ordini dal lunedì al venerdì fino alle 15:00 (orario dei vari corrieri).

    Solitamente ci vogliono da 5 a 7 giorni lavorativi per ricevere il vostro ordine (escludendo i mesi estivi).

    Non lavoriamo né spediamo ordini nei weekend e nei giorni festivi. Pertanto, un ordine effettuato un venerdì alle 16:00 verrà idealmente spedito il lunedì.

  • Quando e come posso beneficiare di un'offerta di rimborso?

    Potresti essere idoneo per un'offerta di rimborso e desideri sapere come e quando puoi beneficiarne?

    Innanzitutto, devi compilare il modulo dedicato, il cui link è fornito sul sito del partner o nella lettera ricevuta. Le offerte di rimborso richiedono un breve periodo di elaborazione (circa 1 mese) per valutare l'idoneità della tua richiesta presentata attraverso il modulo dedicato.